מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2 ביוני 2026
ברוכים הבאים לפוס.
פוס מכבדת את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות לקוחות, הרשמה לעדכונים או שימוש בשירותי האתר, וכן כיצד מידע זה עשוי לשמש, להישמר, להיות מאובטח ולהימסר לצדדים שלישיים.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. כאשר נדרשת הסכמה נפרדת לפי דין, כגון הרשמה לדיוור שיווקי או שימוש בטכנולוגיות מעקב מסוימות, תתבקש הסכמה נפרדת בהתאם להוראות הדין.
פרטי המותג ויצירת קשר בנושא פרטיות
שם מסחרי: פוס
פוס הוא מותג אופנה ים־תיכוני הפועל באמצעות אתר אינטרנט למכירת פריטי אופנה ומוצרים נלווים.
לפניות בנושא פרטיות, שירות לקוחות, הזמנות, משלוחים, החלפות, החזרות או ביטולים, ניתן ליצור קשר עם פוס באמצעות וואטסאפ שירות הלקוחות:
וואטסאפ שירות לקוחות: 0543368182 — הודעות בלבד
שעות פעילות: א׳–ה׳ | 09:00–16:00
פרטי העוסק הרשמיים יופיעו במסמכי העסקה, בחשבונית ו/או בכל מקום אחר שבו הדבר נדרש לפי דין.
איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, מילוי טופס יצירת קשר, פנייה לשירות לקוחות, הרשמה לקבלת עדכונים או שימוש בשירותי האתר, פוס עשויה לאסוף חלק מהמידע הבא או את כולו:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל, ככל שנמסרה במסגרת ההזמנה או הפנייה
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה
מוצרים שנרכשו, כולל מידה, צבע וכמות
פרטי משלוח ואספקה
הודעות, בקשות או פניות שנשלחו דרך האתר, וואטסאפ או ערוצי תקשורת אחרים
פרטי תשלום חלקיים, אישור תשלום, מספר עסקה או סטטוס תשלום, בהתאם למידע שמתקבל מספק התשלום
מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני שימוש ונתוני Cookies
פוס אינה שומרת באתר פרטי כרטיס אשראי מלאים. עיבוד התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים ומאובטחים ובהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש למטרות הבאות:
טיפול בהזמנות וברכישות
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות, החזרות או ביטולים
אספקת מוצרים לכתובת המשלוח שנמסרה
מתן שירות לקוחות ותמיכה
טיפול בשאלות, בקשות, תלונות או בירורים
ניהול ותיעוד פניות לקוחות
שיפור חוויית השימוש באתר
תפעול, ניהול, תחזוקה ואבטחת האתר
מניעת הונאות, שימוש לרעה, ניסיונות התחזות או פעילות בלתי מורשית
עמידה בדרישות הדין, לרבות ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות ושמירת מסמכים
שליחת עדכונים, השקות, מבצעים או תוכן שיווקי, רק כאשר ניתנה הסכמה מתאימה לכך
האם חובה למסור מידע?
מסירת מידע אישי היא מרצון.
עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים לצורך השלמת רכישה, טיפול בהזמנה, אספקת מוצרים, יצירת קשר עם הלקוח/ה ומתן שירות לקוחות.
ללא מסירת פרטים נדרשים כגון שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה, ייתכן שפוס לא תוכל להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
פוס אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שמידע אישי יימסר לספקי שירות חיצוניים, כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירות, טיפול בהזמנות, עמידה בחובות חוקיות או הגנה על זכויות פוס, לרבות:
חברות שילוח והפצה
ספקי תשלום, חברות אשראי וסליקה
מערכות ניהול אתר, לרבות Wix
מערכות שירות לקוחות
מערכות דיוור או שיווק, ככל שנעשה בהן שימוש
ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה ושירותים טכניים
יועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון, יועץ משפטי או נותני שירותים עסקיים
רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש לפי דין
המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות, עמידה בהתחייבויות חוקיות או הגנה על זכויות פוס.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של פוס עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל.
לכן, מידע אישי עשוי להיות מועבר, נשמר או מעובד מחוץ לישראל, בין היתר על ידי ספקי אתר, סליקה, דיוור, אנליטיקה, פרסום, אחסון או שירותים טכנולוגיים.
במקרה כזה, פוס תפעל לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
Cookies, אנליטיקה וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש באתר, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ושיווק.
האתר עשוי להשתמש בכלים חיצוניים כגון Wix Analytics, Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads או כלים דומים, ככל שהם מותקנים באתר.
Cookies חיוניים נדרשים לצורך פעילות תקינה של האתר, כגון טעינת עמודים, אבטחה, שמירת עגלת קניות ותהליך תשלום.
Cookies אנליטיים עשויים לשמש לצורך מדידת שימוש באתר, הבנת התנהגות משתמשים ושיפור השירות.
Cookies שיווקיים עשויים לשמש לצורך מדידת קמפיינים, התאמת פרסום, רימרקטינג והצגת תוכן שיווקי רלוונטי.
המשתמש/ת יכול/ה לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימת Cookies עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות או השירותים באתר.
ככל שהדבר נדרש לפי דין, השימוש ב־Cookies שאינם חיוניים ייעשה בכפוף להסכמה מתאימה של המשתמש/ת.
דיוור שיווקי
אם משתמש/ת בחר/ה להירשם לקבלת עדכונים, פוס עשויה לשלוח הודעות שיווקיות, עדכוני מותג, מבצעים, השקות מוצרים ותוכן קשור.
פוס תשלח הודעות שיווקיות רק למשתמשים שנתנו לכך הסכמה מתאימה, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי דין.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה שתופיע בהודעות, באמצעות מענה “הסר”, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של פוס בוואטסאפ.
הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, תשלום, משלוח, החלפה, החזרה, ביטול או שירות לקוחות אינן נחשבות לדיוור שיווקי.
אבטחת מידע
פוס נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי שנמסר דרך האתר ולמניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה של מידע.
עם זאת, אין מערכת דיגיטלית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן פוס אינה יכולה להבטיח הגנה מלאה ומוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, תקלות מערכת, אירועי אבטחה, כשלים טכנולוגיים או אירועים שאינם בשליטתה.
שמירת מידע
פוס עשויה לשמור מידע אישי כל עוד הדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול עסקי, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות הדין, בירור מחלוקות והגנה על זכויותיה.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, פוס תפעל למחיקתו או להגבלת השימוש בו, בכפוף להוראות הדין ולצרכים עסקיים לגיטימיים.
זכויות המשתמש/ת
בכפוף להוראות הדין, משתמש/ת רשאי/ת לפנות אל פוס בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו/ה, וכן לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בנוסף, ניתן לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי או להגבלת השימוש בו, בכפוף להוראות הדין.
פוס תבחן כל בקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין. ייתכן שמידע מסוים יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, אם שמירתו נדרשת לצורך עמידה בחובות חוקיות, ניהול עסקי תקין, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות או הגנה על זכויות פוס.
לפניות בנושא עיון, תיקון, מחיקה או הגבלת שימוש במידע אישי, ניתן ליצור קשר עם פוס באמצעות וואטסאפ שירות הלקוחות המופיע במדיניות זו.
קטינים
האתר מיועד למשתמשים הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
אם המשתמש/ת מתחת לגיל 18, השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לאישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
פוס אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה מתאימה, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי דין.
אם נודע לפוס כי נאסף מידע אישי מקטין ללא אישור מתאים, פוס תפעל למחיקת המידע או להגבלת השימוש בו, בכפוף להוראות הדין.
קישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, עמודי רשתות חברתיות או שירותים של צדדים שלישיים.
פוס אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או התוכן של אתרים ושירותים חיצוניים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.
שינויים במדיניות פרטיות זו
פוס רשאית לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או בצרכים עסקיים.
הנוסח המחייב של מדיניות פרטיות זו הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש באתר או ביצוע הרכישה.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות פרטיות זו או מידע אישי, ניתן ליצור קשר עם פוס באמצעות:
וואטסאפ שירות לקוחות: 0543368182 — הודעות בלבד
שעות פעילות: א׳–ה׳ | 09:00–16:00