תקנון ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר פוס.
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון ולתנאי השימוש המפורטים להלן. שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באתר מהווים אישור לכך שהמשתמש/ת קרא/ה את התקנון, הבין/ה את תוכנו והסכים/ה לתנאיו
התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה
פרטי המותג ושירות לקוחות
שם המותג: פוס
פוס הוא מותג אופנה ים תיכוני הפועל באמצעות אתר אינטרנט למכירת פריטי אופנה ומוצרים נלווים
:לפניות בנושא הזמנות, משלוחים, החלפות, החזרות ושירות לקוחות ניתן ליצור קשר עם פוס בוואטסאפ
0543368182
הודעות בלבד
:שירות הלקוחות פעיל בימים
א׳–ה׳ | 09:00–16:00
פרטי העוסק הרשמיים יופיעו במסמכי העסקה ו/או בחשבונית בהתאם להוראות הדין
כללי
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה ומוצרים נלווים של המותג פוס
פוס רשאית לעדכן, לשנות או לתקן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או שימוש העלול לפגוע באתר, בפעילותו, במשתמשים אחרים, בזכויות של פוס או בצדדים שלישיים.
גיל המשתמש/ת
השימוש באתר וביצוע רכישה באתר מיועדים למשתמשים הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות
במקרה שהמשתמש/ת מתחת לגיל 18, השימוש באתר וביצוע רכישה מותנים בקבלת אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי
ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש/ת רשאי/ת לבצע את הרכישה וכי ניתנה הסכמה מתאימה ככל שנדרשת
המוצרים באתר
פוס עושה מאמץ להציג באתר את המוצרים, התמונות, הצבעים, המידות, התיאורים והמחירים בצורה מדויקת וברורה ככל האפשר
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין האופן שבו המוצר מוצג באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבע הנובעים מהגדרות מסך, תאורה, צילום או תצוגה דיגיטלית
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד
פוס רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת, לפי שיקול דעתה
זמינות מלאי
המוצרים באתר מוצעים לרכישה בכפוף למלאי הקיים והזמין
פוס עושה מאמץ לעדכן את האתר באופן שוטף, אך ייתכנו מקרים שבהם מוצר, מידה או צבע שמופיעים באתר אינם זמינים בפועל
במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, פוס תיצור קשר עם הלקוח/ה ותציע, לפי העניין, החלפה למוצר אחר, המתנה לחידוש מלאי, זיכוי או ביטול ההזמנה
מחירים ותשלומים
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת
פוס רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, המבצעים וההנחות באתר מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת
המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה והתשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה, ובכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום
פוס לא תשמור פרטי אשראי מלאים באתר, אלא אם הדבר מתבצע באמצעות ספק תשלום חיצוני ובהתאם למדיניותו
ביצוע הזמנה
הזמנה באתר תיחשב כהזמנה שהתקבלה רק לאחר השלמת כל פרטי ההזמנה וקבלת אישור תשלום
לאחר ביצוע ההזמנה, ייתכן שהלקוח/ה יקבל/תקבל אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל או לאמצעי ההתקשרות שנמסרו בעת הרכישה
פוס רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה במקרים כגון: מסירת פרטים שגויים, בעיית תשלום, חוסר במלאי, טעות בתיאור המוצר או במחיר, חשש לשימוש בלתי תקין באתר, או כל סיבה אחרת בהתאם לדין
אחריות הלקוח/ה לפרטי ההזמנה
הלקוח/ה אחראי/ת לוודא כי כל הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, מידה, צבע ופרטי המוצר
פוס לא תהיה אחראית לעיכובים, אי מסירה או משלוח לכתובת שגויה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח/ה
במקרה שבו נדרש משלוח חוזר עקב טעות בפרטי הלקוח/ה, ייתכן שהלקוח/ה יישא בעלות המשלוח החוזר
משלוחים
המשלוחים באתר מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים של פוס, כפי שמופיעה בעמוד
מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות
זמני האספקה, עלויות המשלוח ותנאי המשלוח כפופים למדיניות המשלוחים של האתר ולפעילות חברת השילוח החיצונית
פוס אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עומסים בחברות השילוח, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, חגים, יישובים מרוחקים, תקלות טכניות, שביתות או אירועים חריגים אחרים
במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, פוס תפעל מול חברת השילוח לצורך בירור וסיוע ללקוח/ה, בהתאם לנסיבות ולדין
החלפות, החזרות וביטול עסקה
החלפות, החזרות וביטולי עסקה יתבצעו בהתאם למדיניות משלוחים, החלפות והחזרות המופיעה באתר ובהתאם להוראות הדין
למען הסר ספק, אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, טעות או אי התאמה מצד פוס, ייתכן כי דמי המשלוח ודמי משלוח ההחזרה לא יוחזרו, וייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות הדין
מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה
במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות של פוס בהקדם האפשרי, בצירוף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר
פוס תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות תיקון, החלפה, זיכוי או החזר כספי, לפי העניין
הוראות טיפול וכביסה
יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות הטיפול והכביסה המופיעות על גבי התווית או כפי שנמסרו על ידי פוס
פוס לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר כתוצאה משימוש לא נכון, כביסה שלא בהתאם להוראות, ייבוש לא מתאים, גיהוץ ישיר על הדפס או רקמה, שימוש בחומרים כימיים, או כל טיפול אחר שאינו תואם את הוראות הטיפול במוצר
אחריות
פוס תעשה מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות תקין ללקוחותיה
עם זאת, פוס לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, כביסה או טיפול שלא בהתאם להוראות, גיהוץ ישיר על הדפס או רקמה, שימוש בחומרים שאינם מתאימים, תקלה טכנית, עיכוב שאינו בשליטתה או הסתמכות שגויה על מידע באתר, והכול בכפוף להוראות הדין
הלקוח/ה אחראי/ת לבדוק את פרטי ההזמנה, המידה, הצבע, הכתובת ופרטי ההתקשרות לפני השלמת הרכישה
טעויות סופר ותקלות באתר
פוס עושה מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות תמחור, טעויות בתיאור מוצר, תקלות טכניות או שיבושים זמניים
במקרה של טעות מהותית במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי הזמנה, פוס תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או ליצור קשר עם הלקוח/ה לצורך תיקון, עדכון או קבלת אישור להמשך הטיפול בהזמנה, בהתאם להוראות הדין
קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות שם המותג פוס, לוגו, עיצובים, תמונות, טקסטים, גרפיקה, סרטונים, סימנים מסחריים, תכנים ואלמנטים עיצוביים - שייכים לפוס או למי שהרשה לה להשתמש בהם
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, לעבד או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מפוס
פרטיות ואבטחת מידע
פוס מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר
המידע שנמסר באתר ישמש לצורך טיפול בהזמנות, יצירת קשר עם הלקוח/ה, משלוח מוצרים, שירות לקוחות, עמידה בדרישות הדין ושיפור השירות
ייתכן שהמידע יועבר לצדדים שלישיים הנדרשים לצורך מתן השירות, כגון ספקי תשלום, חברות שילוח, מערכות ניהול אתר או שירות לקוחות, והכול בהתאם לצורך ולפי הוראות הדין
מידע נוסף לגבי איסוף, שמירה ושימוש במידע אישי מופיע בעמוד מדיניות הפרטיות באתר
דיוור ועדכונים
במידה והלקוח/ה נרשם/ה לקבלת עדכונים, פוס רשאית לשלוח מידע שיווקי, עדכונים, מבצעים ותכנים הקשורים למותג, בכפוף להסכמת הלקוח/ה ובהתאם להוראות הדין
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בהודעות, ככל שיישלחו
נגישות
פוס פועלת כדי לאפשר חוויית גלישה ושירות נגישים ככל הניתן לכלל הלקוחות
מידע נוסף בנושא נגישות האתר, התאמות נגישות ופרטי יצירת קשר בנושא נגישות יופיע בעמוד הצהרת הנגישות באתר
קישורים למדיניות נוספת באתר
:השימוש באתר והרכישה בו כפופים גם למדיניות הנוספת של פוס, לרבות
מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות
מדיניות פרטיות
הצהרת נגישות
במקרה של סתירה בין התקנון לבין מדיניות ייעודית אחרת באתר, יחולו ההוראות הספציפיות של אותה מדיניות, בכפוף להוראות הדין
כוח עליון ואירועים שאינם בשליטת פוס
פוס לא תהיה אחראית לעיכוב או אי קיום התחייבות במקרה שהדבר נובע מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, שביתה, תקלות תשתית, תקלות אינטרנט, תקלות ספקים, מגפות, סגרים, מזג אוויר חריג, עיכובים בחברות שילוח או כל אירוע חריג אחר
במקרה של אירוע כאמור, פוס תפעל ככל הניתן לצמצום השפעתו על הלקוח/ה ולמתן מענה בהתאם לנסיבות ולדין
דין וסמכות שיפוט
על התקנון, השימוש באתר והזמנות שבוצעו באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד
סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו באמצעותו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות בנושא הזמנות, משלוחים, החלפות, החזרות ושירות לקוחות, ניתן לפנות לפוס בוואטסאפ
0543368182
הודעות בלבד
:שירות הלקוחות פעיל בימים
א׳–ה׳ | 09:00–16:00